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第41章 流量经济

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奖惩机制其实挺简单的。

无非就是出租车司机的出勤率、事故率、服务态度等等。

但怎么去评定呢?

陈凡说:“出勤率我觉得就算了,我们不鼓励加班加点。”

孟繁斌也说:“是啊,用不着,他们本身就有份子钱卡着。”

“所以,最重要的是事故率、服务态度。”

出租公司走的是集体保险,事故率高保费相应就高,你一台车影响的可能就是几百台车。

大家讨论一番,制定了相关的奖惩条例。

接着讨论服务的事儿。

陈凡说:“咱们出租公司属于服务企业,司机的服务水平关乎我们企业的生死存亡。”

“是啊,是啊。”大家纷纷赞同。

“可服务怎么去评定量化呢?”

“当然是投诉了。”

“就是接各种投诉电话是吧?咱们每天都能接好多,根本没法处理。”

“所以得成立专门的客服中心。”

当下,整个蓝城市除了蓝都宾馆等几个特征明显的服务企业有客服中心,一般企业还真没有。

“专职客服吗?这可是一笔不小的投入啊。”

孟繁斌说:“这个投入值得,咱们这种企业就是得向服务要效益。”

“让客户给司机师傅打分,咱们再根据服务分,还有安全行驶分给司机师傅评级。级别越高派车的机会越多,奖励也越多……”

陈凡一口气拿出了很多很细致的想法。

“好啊!好啊!陈总的建议很实用。”

其实,这都是跟网约车学的。

相比传统出租车,网约车确实大大提高了服务水平。

最后,大家又讨论工作时间。

有人建议八小时工作制。

“那不成了三班儿倒了吗?不好,不好。”

还有人建议两班制,一个白班一个晚班。

“咱们这个小城市用不着晚班吧,晚上拉不了几个人。”

“再说晚上不太安全吧……”

说着,说着大家突然就说到安全问题了。

80年代末抢摩托车的风潮还没过去,最近一段时间又开始刮起抢出租车的风潮了。

不到一年的时间,辽省各地都已经发生五六起了,而这只是冰山一角,实际发生的案件恐怕更多。

一方面这会儿的人要钱不要命。

另一方面这会儿的车辆全国没联网,你在一个地方抢了车,到了外地拾掇拾掇一样能卖出去。

说到这个话题孟繁斌脸色都变的凝重了。

一个伙计小声说:“今年春节前咱公司老沈差点就被人抢车了,幸亏老沈机灵硬把那个坏蛋甩下去了。”

“是啊,老沈腰上还挨了一刀。”

“听说老沈现在还神经兮兮的,天一黑就不敢出来了。”

陈凡看看孟繁斌说:“孟总,咱们司机都有人身保险吧。”

孟繁斌点点头:“都是保车的时候带的。”

“那不行啊,司机师傅得有专门保险,不出事还好,一旦出事了咱真赔不起啊。”

“这可是一笔不小的费用啊。”

“该花还得花啊,这个钱不能省。”

“干脆!晚上就别跑了。”

“其实,晚上大家更喜欢打车……”

“这样吧,”陈凡建议说,“晚上就到半夜一点吧,然后凌晨5点再出车。”

“嗯,这个建议好,正好可以干两个班儿,一个班儿10小时,司机也不太累。”

“另外再给司机座位后面和侧面装上钢条、铁丝网。”

“装到笼子里?哈哈。”

“没办法,这确实安全很多,尤其座位后面的钢条,很多抢车的歹徒都在司机后面发动攻击。”

讨论一番,大致方向定下来了,大家纷纷散去。

只剩下陈凡和孟繁斌的时候,孟繁斌叹口气:“陈总啊,这样一来,咱们公司两三年内都很难盈利啊。”

陈凡笑了:“咱们不能光靠份子钱维持啊。”

“除了份子钱咱们还能收什么钱?”

“广告啊。”

“广告?”孟繁斌愣了下,想起了什么,“对啊,咱们可以在车身上喷涂广告,以前可口可乐就跟咱们联络过。”

“不光车身,车内也可以啊,比如座椅套。”

“对啊,对啊,还可以在车上派送宣传小册子。”

“还有霓虹灯……”

孟繁斌大喜:“小陈你果然有两下子,你这么一启发啊,我也感觉脑筋转的更快了,哈哈!”

这会儿不讲究流量经济。

可出租车不就是最好的流量载体吗?

打车的也基本都是消费能力比较强的精英群体。

正好陈凡手里有广告公司,就利用出租车这个载体动起来。

孟繁斌跟魔都方面订的20辆桑塔纳,说得是一周左右到货,但实际上第五天就到了。

这20辆桑塔纳配给公司表现最好的老司机。

比如老沈这样。

为了保护公司财产,他差点把命搭上,必须竖立这样的标杆儿。

当然,当时他要是扔下车子逃命说不定真会送命。

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